第115章 通讯运营商、BOSS

林世琛要去忙着谈另外一笔相关生意，这个跟通讯运营商有关，也跟自己要做的软件有关。

网吧的事情很快推进下去，不会出现太大的问题。

他让老季开着公司的A6，载着自己和秘书张澜澜拜访辽省联讯公司总经理田法。

之所以拜访联讯老总，他有三个方面的目的：

第一是百店计划需要网络服务支持，这是卖方需求；

第二是在通讯领域的合作，林世琛希望把QQ业务与通讯业务结合起来，在将来的短信、彩铃、彩信、邮件等方面洽谈合作，甚至可以为无线增值业务的合作打下基础。

第三、他计划做软件，通讯运营商是很好的客户。

现在是运营商卖方市场，昂贵的通讯成本不是一般普通老板姓能够使用的，换句话说，就是电话费就是这么贵，爱用不用。

通讯运营商都是不缺钱的主。

不过随着业务的爆发增长，业务支撑的系统严重不足，这个是一个巨大的市场。

到2001年，三大运营商对于业务支撑系统的每年投入规模都在2.5亿以上，占整个IT投入的10%左右，且每年的增长超过10%。

在国际上，通讯运营商的业务支撑系统的每年投入规模超过300亿美元，占IT投入的比例超过15%，在北美，其投入甚至超过了20%。

业务运营支撑系统，即BOSS（Businessamp;OperationSupportSystem，BOSS）。

通常所说的BOSS分为四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。

BOSS从业务层面来看就是一个框架，来承载业务系统、CRM系统、计费系统，实现统一框架中的纵向、横向管理。

BOSS是通信运营商的核心，有了BOSS，通信运营商才能够开展业务，所以是运营商IT建设中的重中之重。

国内能够做BOSS系统的不多。

其中华威、亚新属于领先者，不过华威的主要精力不在运营商的BOSS这一块儿。

其他的一些追随者，都没有太多的优势，现阶段该领域还属于混乱的时代，大家各自做着自己的一块儿。

运营商的IT服务商，这一行业，准入门槛高，能做好比较难，属于IT行业金字塔的中上层。

这也是林世琛选择这一个领域，切入软件的原因。

BOSS，业务运营支持系统（Businessamp;OperationSupportSystem），面对客户是统一的；面对

它融合了业务支撑系统（BSS)与运营支撑系统（OSS），是一个综合的业务运营和管理支撑平台，同时也是真正融合业务（不同的运营商有不同业务的融合，如传统网络接入业务、IP数据业务、内容提供业务与移动增值业务等）的综合管理平台。

该系统最早由电信部门的计费系统发展演变而来，基本功能包括客户资料管理、产品管理、用户订购管理、计费、出帐、结算等，负责登记客户资料、管理用户订购服务的提供、实时的根据不同产品、套餐的资费标准计算业务（手机、固定电话用户通话时、点播收视、宽带流量与时间等）的消费金额，准实时及定期计算用户帐单，实时或定期结算用户各种消费费用。后来又增加了用户信用控制功能，负责实时计算预付费用户现金余额，对欠费用户实施即时停机。

随着电信企业的不断发展，BOSS也在逐渐完善并增强功能，逐渐包括了资源管理系统、客户服务系统、以及与银行等外界的接口，不断提高企业的服务质量。

OSSBSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。

OSS的历史可以追溯到1984年，ATamp;T的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。之后市场竞争加剧，要求运营商们不仅能保持客户群的忠实度、减少客户流失，还必须保证一定的经营利润。

OSSBSS于是就应运而生了，其中OSS是主体，BSS是基础，从客户的角度看，OSS和BSS之间没有区别。

随着“以客户为中心“理念的盛行，服务商也渐渐淡化了OSS和BSS之间的区别。

OSS（运营支持系统）

OSS包含用于运行和监控网络的所有系统，如报告或计费系统。它不是网络本身，它是整个运营基础结构，包括运营网络系统和客户服务系统，其中客户支持功能是由业务支持系统（BSS)执行的。

BSS（业务支持系统）

BSS系统的设计目标包括客户关系管理（CRM）、业务供应链管理（SCM），经营决策支持系统（DSS）。

BOSS的构成因运营商的实际情况和具体要求不同，但大致都具备以下四个功能块：计费及结算系统

计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。

计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络（如交换机、网关等）上收集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验、格式转换等预处理，生成的

结果只记录了用户使用网络（如通话）的情况，并不体现应向用户收取的费用；批价反应了向用户收取的费用情况。

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要做通讯运营商的业务，就必须对运营商的BOSS系统有清晰的认识。

林世琛敢于尝试去谈这方面的业务合作，一来是因为东阮以前做过，二是因为他对这一块儿比较熟悉。

现阶段，他的精力有限，只能从熟知的几个领域快速切入。

这种客户是长期的客户，不会因为天灾**而改变。换句话说，做进去了，就是一项长期存在、稳定增长的业务。2G、3G、4G、5G、6G等等，技术的更新迭代，会让通信运营商的IT需求不断变化，作为IT服务提供商，将会不缺业务。

这类客户，本身就代表了一个行业，一个产业。

除了通信运营商，林世琛还想做的是银行的IT业务，也就是后来的金融科技类业务，这同样是属于金字塔顶端的IT业务。

现阶段，林世琛还做不了，只能停留在想法阶段，不过等到有了钱，林世琛打算开拓这一块儿业务。